Twitter

Twitter

Twitter es una red social creada por Jack Dorsey en marzo de 2006 y lanzada en julio del mismo año. La red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 500 millones de usuarios, generando 65 millones de mensajes al día y maneja más de 800000 peticiones de búsqueda diarias.

La red permite enviar mensajes de texto con un máximo de 140 caracteres, que se muestran en la página principal del usuario.

Los usuarios pueden suscribirse a las actualizaciones de otros usuarios (a esto se le llama “seguir”) y a los usuarios abonados se les llama “seguidores” o “followers”. Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a unos seguidores determinados.

Los usuarios pueden twittear desde la Web del servicio, con aplicaciones oficiales externas (la app de Twitter para smartphones), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible solo en ciertos países.

Es una de las herramientas más empleadas a la hora de compartir contenido de calidad, donde los usuarios filtran sólo aquella información que consideran interesante. Una de las principales diferencias con Facebook es que un usuario puede seguir a otro sin necesidad de que este le siga a su vez. También se diferencia por la brevedad de sus mensajes, lo que la convierte en la red social más rápida a la hora de compartir contenidos.

Trending Topics

Un trending topic (recomendado en español: tendencia o tema del momento) es una de las palabras o frases más repetidas en un momento concreto en Twitter. Los diez más relevantes se muestran en la página de inicio, pudiendo el usuario escoger el ámbito geográfico que prefiera, mundial o localizado, o personalizadas, en función además de a quién sigue el propio usuario. La gran repercusión que están teniendo en la prensa ha provocado que esta expresión sea utilizada también para denominar un tema de gran interés, esté o no siendo comentado en la red social.

Qué debemos tener en cuenta a la hora de gestionar una cuenta de Twitter

  1. Escuchar
    Tenemos que tener en cuenta de que los mismos usuarios van a opinar y comentar sobre los diferentes perfiles a los que siguen. Si tenemos una marca que promocionar, hemos de tener en cuenta que el usuario quiere sentirse escuchado y que se le den respuestas a sus dudas.
  2. Crear y compartir contenidos
    Como en todas las redes sociales, los contenidos originales y de calidad harán que nuestra cuenta gane valor y consigamos más seguidores, fomentando la fidelización.
  3. Generar conversación
    Necesitamos que nuestros tweets se marquen como “favoritos”, que se “retwitteen” y que se comenten. Esto forma parte de la estrategia de “engagement”.
  4. Patrocinios y promociones
    Twitter ofrece la posibilidad de que los perfiles o los tweets sean patrocinados para que aparezcan en la página principal, en la parte izquierda.

También, la red social permite a las marcas segmentar en función de los intereses, género, geografía e, incluso, las keywords que tengan los usuarios en el timeline. Y, por último, ofrece un dashboard para controlar los resultados en cuanto a número de impresiones, número y ratio de clicks.

https://analytics.twitter.com/about

Estrategias en Twitter

  1. Seguid a personas que compartan intereses comunes con vuestros productos y servicios.
    Alrededor de un 20% de los usuarios que sigáis os devolverán el “folow”.
    Este aumento de seguidores es más que suficiente para generar una actividad de interacción de calidad.
  2. Recordad que no solo buscamos a seguidores para que nuestro contador se dispare, necesitamos que interactúen con nuestras publicaciones.
  3. Es recomendable revisar las personas a las que seguís cada dos semanas. De esta manera podéis dejar de seguir a aquellas que están inactivas.
  4. Cuando lleguéis a los 1000 seguidores, ampliad vuestra estrategia de seguir al doble.
  5. Usad herramientas de medición para monitorizar quién os sigue, quién os retwittea y en definitiva para tener un control sobre vuestros seguidores y los usuarios o marcas a los que seguís.
  6. Interactuad con los Trending topic para que os vean fácilmente y salgáis en las búsquedas internas te Twitter.
  7. Acortad links para ganar espacio en los Tweets.
  8. Jugad con los horarios de publicación para conseguir mayor impacto.
  9. Contestad a todos aquellos que os pregunten algo.
  10. Utilizad mensajes automatizados solo en casos muy específicos, evitar el “copia” y “pega”.
  11. Evitad la agresividad y las ofensas personales.
  12. Pensad no solamente en la promoción de productos, sino en temas relacionados. Los perfiles únicamente promocionales no suelen gustar demasiado.
  13. Generad campañas únicamente para esta red social.
    No hay que preocuparse tanto por la cantidad de seguidores sino por la calidad de los mismos.
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