Técnicas de marketing digital

Técnicas de Marketing Digital

Técnicas de marketing digital

Ya no vale hacer una página Web para conseguir visitas y ventas. Antes de hacer nada deberíamos estudiar las diferentes técnicas de marketing digital para poder decidir si un proyecto es viable o no y si vamos a poder sacarle rendimiento.

Principales técnicas de Marketing Digital:

  • Analítica Web
  • Posicionamiento en buscadores (SEO)
  • User Experience (UX)
  • Publicidad en buscadores (SEM)
  • Email Marketing
  • Redes Sociales
  • Combinaciones con el Marketing Offline

¿De qué depende la selección de técnicas de marketing digital?

La selección de estas técnicas dependerá fundamentalmente de 3 factores: nuestro público, nuestra competencia y nuestras capacidades. Es cierto que en Internet existen grandes empresas con grandes presupuestos, pero también es cierto que proyectos más pequeños pueden hacerse un hueco si logran aplicar de manera inteligente este tipo de técnicas y conectar de alguna manera con sus audiencias potenciales.

Antes de continuar, os recomendamos que si aún no lo habéis hecho, repaséis la clase anterior para saber cómo se sitúan las distintas técnicas de marketing digital en relación con los pasos que da el usuario antes, durante y después de llegar a nuestro proyecto Online:

Si ya estáis preparados… ¡Empezamos!

Analítica Web

La primera regla básica del Marketing Digital: tenemos que medir nuestros esfuerzos. Si vamos a invertir tiempo y dinero en nuestro proyecto Web no tiene ningún sentido que no lo hagamos. Muchas pequeñas y medianas empresas son reacias a contratar servicios de analítica y sin embargo estos sientan la base para decidir qué hacer con el resto de técnicas de marketing digital.

La analítica Web consiste en recopilar toda la información que proporcionan los usuarios al interactuar con nuestro sitio Web para luego analizar todos los datos, con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y rendimiento de nuestro negocio o proyecto.

La información se recoge mediante un código javascript que se inserta en la página y que es suministrado por las propias herramientas profesionales de medición.

Existen muchas herramientas de analítica web, pero la más utilizada es Google Analytics. No obstante, además de esta herramienta general, cada técnica de Marketing Digital cuenta con la suya propia. Por ejemplo, se pueden medir los envíos de newsletters con MailChimp y nuestras acciones en Facebook con su herramienta insights o analytics. Para estar siempre seguros de que todas nuestras técnicas funcionan como esperamos, deberemos medir tanto en Google Analytics como en las herramientas de medición de cada técnica de Marketing Digital.

Para saber qué es lo que debemos analizar, antes debemos definir cuál es el objetivo de la Web de nuestro negocio, una vez resuelto esto, disponemos de diferentes métricas que nos servirán de guía, las más habituales son:

  • Visitas
  • Usuarios únicos
  • Tasa de rebote (Bounce Rate)
  • Páginas Vistas
  • Tiempo de Navegación
  • Canales de Tráfico
  • Comportamiento en las Páginas de destino

Hay muchísimas métricas, pero como ya hemos comentado, su elección dependerá de los objetivos a perseguir.

Medir y analizar son la base sobre la que garantizamos el cumplimiento de nuestros objetivos. Para nosotros, la analítica Web es la técnica de Marketing Digital más importante, de la que dependen todas las demás.

Creemos que no tiene ningún tipo de sentido apostar por cualquier tipo de técnica de Marketing Digital si no se va a medir y optimizar constantemente.

Queremos destacar que no sólo es importante observar los datos que nos llegan a Google Analytics, sino también tomar decisiones objetivas al respecto, que exploten los canales donde tenemos un mayor éxito y optimicen aquellos en los que nuestra Web encuentra mayores obstáculos.

Hablar de Analítica Web no es hablar de métricas, es hablar de las acciones a realizar para mejorar esas métricas.

Posicionamiento en buscadores

SEO y marketing de contenidos

SEO es la abreviatura para las palabras Search Engine Optimization, en castellano y para que todo el mundo lo entienda salir el primero en Google (o cualquier otro buscador) por un término en concreto. El objetivo principal del SEO es posicionar cualquier página Web, incrementando el número de visitas que llegan desde los buscadores.

1 usuario buscaría la palabra clave “técnicas de marketing digital” y encontraría nuestra página posicionada en Google. Al hacer click y entrar contaría como una visita.

Técnicas de Marketing Digital

El SEO abarca muchos aspectos: Desde las palabras y el contenido de tu página hasta la forma en la que otras páginas linkan hacia vuestra Web. Hace unos años, el SEO consistía en asegurarte de que tu página estuviera debidamente estructurada para que los motores de búsqueda la entendiesen. Con el aumento de la competencia Online cada vez cuesta más hacer SEO.

Cabe remarcar que el SEO no consiste únicamente en construir una web adecuada a los motores de búsqueda, sino también ha de serlo para las personas. Es decir, que una de las partes más importantes del SEO es crear contenido de calidad, contenido que otros usuarios están buscando y resulte relevante. A la creación de este tipo de contenidos, preparados fundamentalmente para SEO y SEM se le denomina marketing de contenidos.

Podéis encontrar más información sobre “qué es el SEO” en la siguiente entrada:

User Experience (UX)

Uno de los factores de los que depende el SEO es el User Experience o la Experiencia del Usuario, también conocida como UX. La experiencia de usuario estudia cómo nuestro público navega por nuestra página web o app y trata de crear una percepción positiva y llevar a los usuarios a los objetivos marcados por el analista Web.

UX depende tanto del diseño y de las tecnologías utilizadas en la web como de las emociones, sentimientos y percepciones que los usuarios tienen de nuestros productos, servicios y marcas.

Desde seosve a menudo bromeamos con la idea de que un UX es un diseñador con un nombre guay. En realidad, un experto en UX es un experto en diseño que además sabe analítica web y es capaz de diseñar procesos para guiar a los usuarios en su camino a la conversión, de hacer que el público tenga una mejor percepción del proyecto y de conseguir una mejor imagen de marca.

El UX es responsable del engagement dentro de una página web. Las técnicas de Marketing Digital que se centran en la adquisición (en conseguir que los usuarios lleguen al proyecto) suelen ser muy caras. El trabajo del UX es retener a esos usuarios tanto como sea posible y hacer que cumplan con los objetivos marcados. Es por esto que es una figura cada vez más valorada dentro de las empresas.

Publicidad en buscadores (SEM)

SEM (por las siglas del inglés Search Engine Marketing), es una técnica de marketing digital que busca promover los sitios Web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados (SERP).

Según el Search Engine Marketing Professional Organization, son métodos SEM: el pago por la colocación en buscadores PPC y la publicidad contextual, siempre que haya un pago de por medio. Otras fuentes, incluido el New York Times, definen SEM como la práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores.

Imagina que buscas la palabra “zapatos”. Normalmente, los primeros resultados son SEM, el resto es SEO:

Técnicas de Marketing Digital: SEO y SEM

La red de SEM más popular es Google Ads. Google Ads cuenta con 5 tipos de campañas que se pueden aplicar dependiendo del proyecto: search, display, shopping, video y mobile.

Para poder realizar una buena estrategia de SEM, es importante que nuestro SEO on page sea correcto. De lo contrario las campañas podrían salir muy caras e incluso Google podría descartar nuestra web como anunciante. Si nuestra Web no da la talla y no está debidamente optimizada es muy probable que esta técnica no sea efectiva.

Hay quien encuentra dificultad en diferenciar SEO y SEM, si aún tenéis dudas podéis consultar la siguiente entrada:

Email Marketing

Es una técnica de marketing digital que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia. En su sentido más amplio, toda mensajería electrónica enviada a clientes actuales o potenciales podría considerarse email marketing. No obstante, el término se utiliza generalmente para referirse a:

  • El envío de mensajes de correo electrónico para mejorar la relación de un comerciante con clientes actuales o anteriores, fidelizar al cliente y estimular las ventas.
  • El envío de mensajes de correo electrónico para ganar nuevos clientes o convencer a los actuales para que adquieran un producto o servicio.
  • Añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras empresas a sus clientes o usuarios.

Desde el punto de vista legal, el remitente debe estar autorizado por el destinatario para enviarle correos electrónicos, de lo contrario esta práctica se consideraría correo electrónico no deseado (spam) y se podría estar violando alguna ley del país de residencia.

Es común conseguir las suscripciones voluntarias mediante formularios de captura en las páginas web, o durante procesos de compra o envíos de formularios.

¡Ojo! A partir del 25 de Mayo de 2018 entra en vigor la nueva ley de protección de datos, que incluye algunos cambios. Podéis consultarlos en los siguientes enlaces: LOPD, guía para el cumplimiento.

Redes Sociales

Las redes sociales son el sistema con el que la gente puede comunicarse e interactuar online. En los últimos 10 años hemos visto un incremento en el número de redes sociales. Se les llama redes sociales por que los usuarios desarrollan su contexto social, con conversaciones, comentarios, anotaciones, etc.

Publicar contenido se ha vuelto más sencillo, lo cual ha servido para que las redes sociales hayan experimentado un ascenso meteórico. Los usuarios no especializados en labores técnicas Web son capaces de crear contenido de forma rápida en varias plataformas.

Para los negocios, las redes sociales suponen una oportunidad y una responsabilidad. La gran cantidad de datos que los usuarios comparten a través de redes sociales tiene contentos a los especialistas en marketing digital. El quid de la cuestión es la oportunidad para algunas compañías de desarrollar y aumentar las relaciones entre sus consumidores y su empresa a través de las redes sociales.

La elección de redes sociales dependerá de nuestro público objetivo (target). Por ejemplo, Pinterest es una red social utilizada por mujeres de 25 a 50 años, por lo que si vas a vender bolsos online seguramente te interese tener una cuenta pinterest, pero no una de Twitter.

Las principales redes sociales utilizadas por empresas en occidente a día de hoy son:

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • Twitter
  • WhatsApp
  • LinkedIn
  • Pinterest

El uso de las redes sociales y las audiencias cambian enormemente cada año.

Combinaciones con el Marketing Offline

Marketing Tradicional VS Marketing Digital

Durante bastantes años los especialistas de Marketing Tradicional y Marketing Digital se han ido enfrentando en un combate a muerte para conseguir más o menos presupuesto. El marketing tradicional partía con ventaja, pero el Marketing Digital le ha ido ganando terreno. Las empresas cada vez invierten más parte de su presupuesto en estrategias de Marketing Digital.

Estas son algunas de las razones:

  • Las acciones de Marketing Digital se pueden medir muchísimo mejor que las de Marketing Tradicional.
  • Las acciones de Marketing Digital se pueden segmentar por edad, sexo, intereses, etcétera.
  • Casi cualquier PYME puede permitirse crear una Web por presupuesto, pero casi ninguna puede contratar un anuncio en la televisión.
  • Cada vez más personas se conectan a Internet y a las redes sociales, por lo que la audiencia ha ido siempre en aumento con respecto al Marketing Digital.

Una nueva esperanza

No sabemos si os habréis dado cuenta, pero últimamente cada vez más anuncios de grandes marcas en medios tradicionales incluyen la web y las redes sociales. También se suben estos anuncios a YouTube, para poder ser vistos y compartidos por los usuarios.

Es decir, que en los últimos años hemos visto cómo las estrategias on y off line se van combinando, aprovechando las audiencias de los medios off line y los medios on line.

¿Se trata del fin de la separación del Marketing Tradicional y el Digital? Desde seosve esperamos que sí y siempre recomendamos que si realizáis acciones en ambos medios las combinéis de la manera más original posible, fomentando la participación de clientes y usuarios y sacando el máximo partido a vuestra inversión.

¡Hasta aquí nuestra clase de técnicas de marketing digital!

Podéis continuar aprendiendo sobre marketing digital con alguno de los siguientes cursos:

Curso SEO – Posicionamiento web
Curso de analítica Web y Plan de Marketing Digital
Curso de SEM
Curso de Tiendas Online
Curso de Community Manager
Curso de Branding + Diseño Gráfico-Web

¿Habéis reflexionado con anterioridad sobre cómo mejorar los resultados de un proyecto onlina? ¿Conocíais todas estas técnicas? Nos encantará recibir vuestros comentarios.

4 Comentarios
  • Jorge Martinez
    Publicado el 17:01h, 19 julio Responder

    Muy bueno, en el mundo del marketing hay que estar siempre al día y al tanto de las necesidades de los usuarios.

    • seosve
      Publicado el 19:14h, 19 julio Responder

      ¡Gracias Jorge! Estamos totalmente de acuerdo.

  • daniela rodriguez navarro
    Publicado el 00:51h, 25 mayo Responder

    En que año hiciste esta publicación

    • seosve
      Publicado el 12:06h, 14 febrero Responder

      ¡Hola Daniela! Esta publicación ha sido actualizada en 2020.

Contadnos qué os parece todo esto:

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